Politique d’expédition
Politique d’expédition
Traitement des commandes
Les produits VALNYS sont préparés et, pour certains articles, fabriqués ou imprimés à la demande après validation de votre commande.
Le délai de préparation peut varier selon le produit, la disponibilité et le lieu de production. Les délais indiqués lors de la commande sont des estimations.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le pays de destination, le produit, le lieu de production et le transporteur sélectionné.
Une estimation du délai et les frais de livraison applicables sont communiqués lors du processus de commande lorsque ces informations sont disponibles.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de retard du transporteur ou de formalités douanières.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés lors du passage de la commande, avant la confirmation du paiement.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevrez les informations de suivi après l’expédition de votre commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à info@valnys.com. Une modification ne peut toutefois pas être garantie une fois la commande entrée en production ou expédiée.
Douanes et importation
Selon le pays de destination et le lieu de production, une commande peut être soumise à des formalités douanières, taxes ou droits d’importation.
Lorsque des frais supplémentaires sont susceptibles de s’appliquer, les dispositions légales applicables et les informations communiquées au client lors de la commande prévalent.
Commande non reçue ou endommagée
Si votre commande n’arrive pas dans le délai prévu, ou si elle arrive endommagée, veuillez nous contacter à info@valnys.com en indiquant votre numéro de commande.
En cas de produit endommagé, veuillez également joindre des photographies du produit et de son emballage afin que nous puissions examiner rapidement votre demande.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
VALNYS
info@valnys.com